拼多多平台新客服岗前培训考试含答案1.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?A存在违规情况B、没有违反规则答案:A2.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?A、没有违反规则B、存在违规情况答案:B3.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请商家行为是否违反了平台运营规则?A存在违规情况B、没有违反规则答案:A单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?A、存在违规情况B、没有违反规则答案:A5.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?A没有违反规则B、存在违规情况答案:B6.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?A存在违规情况B、没有违反规则答案:A7.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?A、存在违规情况B没有违反规则答案:A8.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?A、没有违反规则B、存在违规情况答案:B9.(多选)以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法是违反平台运营规范的?A索要消费者微信或支付宝账号打款B、使用”小额打款”功能补差价C、索要消费者收款二维码打款D、索要消费者电话联系打款答案:A、C、D10.(多选)以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法是违反平台运营规范的?A、使用“小额收款”功能B、引导买家使用“发红包“功能C、引导买家扫描微信收款码转钱D让买家联系电话打款答案:C、D11.(单选)以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法或回复是符合平台运营规范的A、回复:关注公众号:xxx，里面有教程B、使用“发视频”功能给买家发送短视频C、回复:联系售后13xxxx5643，售后会教您使用D让买家提供邮箱发送视频答案:B12(单选)以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法或回复是符合平台运营规范的?A、”您点击右下角”+”号，里面有个”拍视频”，从那拍个视频给我看看。B“发视频到151xxxx****。C加微信:*****，把视频发给售后，他给您处理。D、“您关注公众号******答案:A13.(单选)以上为选取的商家客服沟通真实案例，请问商家行为是否违反了平台运营规则?A、没有违反规则B、存在违规情况答案:B14.(多选)以上为可能面临的消费者真实诉求，请问以下哪种做法是违反平台运营规范的?A、使用“小额收款“功能B、引导买家使用”发红包“功能C、引导